Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ENGWE E-Bike-Erfahrung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert üblicherweise 3 bis 7 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit in unserem lokalen Lager.
Sind ENGWE E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Wir bieten spezielle Modelle an, die den EU-Richtlinien entsprechen (250W Motor, 25 km/h Begrenzung). Bitte prüfen Sie die Produktspezifikationen, um sicherzustellen, dass das gewählte Modell für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie Sofortüberweisung, um Ihnen einen sicheren und flexiblen Einkauf zu ermöglichen.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Sie können Ihr unbenutztes E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zu erhalten.
Was deckt die Garantie ab?
Wir gewähren eine einjährige beschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten, einschließlich Motor, Batterie und Rahmen. Verschleißteile wie Reifen und Bremsbeläge sind von der Standardgarantie ausgenommen.
Muss ich mein E-Bike nach der Lieferung selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset sowie eine Anleitung liegen jedem Paket bei.