Rückgabe & Umtausch
Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihr E-Bike nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.
Rückgabeantrag stellen
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung, um eine Autorisierung zu erhalten.
Vorbereitung des Versands
Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alles Zubehör sowie das Ladegerät vollständig enthalten sind.
Versand der Ware
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Rücksendeetikett, falls zutreffend.
Rückerstattung erhalten
Nachdem unser Team die Ware geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing